Evenimente speciale

De câte ori nu s-a întâmplat să te visezi sărbătorind un moment fericit la bordul avionului cu care călătoreşti, apoi să revii cu picioarele pe pământ și să-ți dai seama că acest lucru nu este posibil?

Ei bine, pentru că nouă ne place să te știm visător, îţi luăm dorinţele în serios şi le transformăm în realitate. Important este să dai frâu liber imaginaţiei şi noi vom avea grijă ca o zi obişnuită să devină specială, iar un moment important pentru tine să fie de neuitat. Poate că vrei să-i spui alesei inimii tale cât de mult o iubeşti? Poate că inelul e deja pregătit? Poate că părinţii sau cel mic îşi serbează ziua de naştere? Poate că eşti mândru/ă de o realizare a fiului ori a fiicei tale? Poate că cei dragi au nevoie de o încurajare sau de un gest care să-i scoată din previzibilul cotidian?

Oricare ar fi prilejul, îi poţi da un plus de savoare cu un tort delicios, o şampanie zglobie şi o felicitare cu un mesaj personalizat, după pofta inimii tale. Trebuie doar să ne dai de ştire, sunând la Customer Service sau scriindu-ne un mesaj la adresa: customer.service@hisky.md.

Fii complicele nostru și ajută-ne să-i surprindem pe oamenii tăi dragi!

image
Gift voucher

Voucherul Cadou HiSky este un certificat de valoare emis de HiSky SRL și se poate utiliza numai pentru achiziționarea produselor oferite de HiSky.

Voucherul Cadou este nominal, și este cea mai simplă metodă de a face un cadou.

Voucherul dă dreptul Deținătorului să folosească suma înscrisă pe el doar pentru achiziționarea produselor comercializate de HiSky.

Suma înscrisă pe voucher poate fi folosită pentru achiziționare separată sau împreună a oricărui Produs be a man respectiv:

  • Bilete de avion
  • Orice serviciu adițional oferit de compania HiSky.

Deținătorul voucherului nu va putea primi contravaloarea sumei înscrisă pe el.

Dacă prețul Produsului e mai mare decât valoarea voucherului, diferența se poate achita prin toate modalitățile de plată acceptate de HiSky. Dacă prețul Produsului e mai mic decât valoarea voucherului, diferența de preț nu va fi rambursată.

HiSky pune la dispoziția clienților săi posibilitatea de achiziționare a voucherelor prin comanda online sau telefonică.Voucherele vor fi primite pe e-mail după finalizarea comenzii și achitarea contravalorii lor.

Persoana care îl primește (‘’Detinatorul’’) are un termen de 1 an la dispoziție să-l folosească pentru orice serviciu oferit de HiSky.

După trecerea perioadei de 1 an, voucherul devine nul. Perioada de valabilitate va fi scrisă pe voucher.

image
Transportarea animalelor

Animalele (câinii și pisicile) se transportă spre toate destinațiile companiei HiSky, în afară de Londra, Lisabona si Dublin.

Compania HiSky acceptă pentru transportare doar câini și pisici. Câinele / pisica trebuie să fie plasat/ă într-un container corespunzător şi însoţit/ă de toate documentele necesare (certificate sanitare, de vaccinare, permise de intrare sau alte documente cerute de ţările de intrare sau tranzit). Acest transport poate fi supus unor condiţii suplimentare specificate de transportator, disponibile la cerere.

În cabina de pasageri se acceptă transportarea animalelor vii de mici dimensiuni din clasa PET (animal de companie + container, totalul fiind de maxim 8kg), câini sau pisici, în cuști speciale de dimensiuni maxime 115 cm, cu obligația proprietarului de a ține containerul sub scaunul din față pe durata zborului. În acest caz, transportarea se face contra unei taxe de 30 EUR/animal/segment de zbor.

Pasagerii care călătoresc cu PET (animal de companie, caine sau pisica + containerul de maxim 8kg) în cabină trebuie să se prezinte la ghișeul de check-in din aeroport cu minim 90 de minute înainte de decolare, cu actele în regulă, pentru a îndeplini formalitățile necesare călătoriei cu PET, prezentarea la ghișeul de check-in fiind necesară și în situația în care a fost efectuat check-in-ul on-line și/sau pasagerii nu au bagaj de cală ce trebuie înregistrat.

Pentru a călători cu animalul de companie într-un stat membru al UE, animalele vii trebuie să îndeplinească urmatoarele condiții:

  • să aibă vârsta minimă de 7 luni;
  • să aibă un microcip implantat sub piele;
  • să aibă carnet de sănătate;
  • vaccinul antirabic să fie valabil, conform legislației: http://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/eu-legislation/non-commercial-eu_en
  • să aibă pașaport pentru animale, eliberat de medicul veterinar.

Câinii pentru orbi şi infirmi vor fi transportaţi în mod gratuit, peste cantitatea de bagaj admisă gratuit la transportare, în conformitate cu reglementările transportatorului.

Transportul animalelor de companie se face sub răspunderea pasagerului căruia îi aparţin, acesta fiind responsabil pentru procurarea tuturor permiselor şi certificatelor necesare.

Transportatorul nu-şi asumă nici o răspundere pentru rănirea, pierderea, întârzierea, îmbolnăvirea sau decesul acestor animale în cazul în care a fost refuzată intrarea sau tranzitarea pe teritoriul vreunui stat, cu condiţia ca dauna respectivă să nu fie cauzată din neglijenţa transportatorului. Persoana care transporta animalul va acoperi toate cheltuielile, pierderile şi responsabilităţile impuse transportatorului ca rezultat al refuzului.

image
Transportarea copii neînsoțiți

Compania aeriană HiSky acceptă să transporteze copii neînsoțiți de un adult (UMNR).

HiSky consideră minor neînsoțit (UMNR), toți cetățenii Rep. Moldova cu vârsta cuprinsă între 5 și 18 ani, care călătoresc neînsoțiți de un adult. Minorii neînsoțiți, cetățeni ai altor state decât Republica Moldova, sunt considerate persoanele cu vârsta cuprinsă între 5 și 12 ani.

Minorii neînsoțiți plătesc o taxă suplimentară de 40 Euro per persoană, per segment de zbor. Pentru situațiile în care pasagerii, de altă naționalitate decât cea a Republicii Moldova, cu vârsta cuprinsă între 13 și 18 ani, solicită asistență în aeroport, se va plăti taxa pentru Minor neînsoțit. Minorii neînsoțiți pot călători doar la zborurile directe.

Pentru a respecta aceste cerințe și restricții, dar și pentru a îndeplini toate formalitățile pentru transportul copiilor neînsoțiți, părinții sau tutorii legali trebuie să contacteze în prealabil compania aeriană.

image
Transportarea persoanele cu mobilitate redusă

Având în vedere principiul incluziunii sociale și al tratamentului nediscriminatoriu, persoanele cu mobilitate redusă vor beneficia de asistență necesară conform nevoilor lor speciale, fără a fi percepute taxe suplimentare.

Transportatorul își asumă și garantează transportarea persoanei cu mobilitate redusă, în condițiile în care transmiterea unei notificări privind solicitarea de asistență specială este transmisă și acceptată de transportator cu cel puțin 48 de ore înainte de ora de plecare publicată a zborului respectiv.

În situația în care o persoană cu mobilitate redusă este asistată de o persoană însoțitoare, cu notificarea companiei despre acest fapt, cu cel puțin 48 de ore înainte de ora de plecare publicată a zborului respectiv, compania va depune tot efortul pentru a atribui persoanei respective un loc lângă persoana cu mobilitate redusă.

În situația în care este necesară folosirea unui câine utilitar recunoscut, cu documente valabile, acesta este îmbarcat în cabină, cu notificarea prealabilă a companiei ( cu cel puțin 48 de ore înainte de ora de plecare publicată a zborului respective), precum și sub condiția asumării de către persoana respectivă a obligației de a se conforma legislației interne specifică țării unde se află aeroportul de destinație și în conformitate cu normele interne aplicabile cu privire la transportarea câinilor utilitari la bordul aeronavelor, transportarea efectuându-se fără taxe suplimentare.

În situația în care, prin notificarea transmisă cu cel puțin 48 de ore înainte de ora zborului, transportatorul este anunțat că pentru o persoana cu mobilitate redusă este necesar transportarea a maximum două articole de echipament de mobilitate, inclusiv cărucioare electrice cu rotile, compania aeriană își asumă transportarea acestora în condițiile posibilei limitări de spațiu de la bordul aeronavei, precum și sub rezerva aplicării prevederilor legale relevante în materie de bunuri periculoase, transportarea efectuându-se fără aplicarea taxelor suplimentare.

image